Na Ventura Sport, garantimos a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nos seguintes casos:
- Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar defeitos de fabricação.
- Envio de Itens Incorretos: Se receber um produto diferente do encomendado.
- Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@venturasport.com. Nossa equipe fornecerá instruções específicas para a devolução do produto.
Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail contato@venturasport.com, informando o problema dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, na embalagem original e com todos os acessórios.
Opções de Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar suas condições, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso integral do valor pago.
- Receber um novo produto igual ao encomendado, caso esteja disponível em estoque.
- Receber um produto de valor semelhante, conforme acordo mútuo.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Condições Adicionais:
- Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja nas condições mencionadas.
- Em caso de devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete de retorno, exceto em casos de defeitos de fabricação ou envio incorreto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e assegurar sua completa satisfação.
